时间:2023-08-05|浏览:195
大连的李先生向《天天315》节目组反映,他通过一个名为“享车”的手机APP办理了一项合约加油业务。在手机APP上注册并提交了各种个人信息后,每个月14日“享车”平台都会向他的加油账户充值1000元,他只需在下个月按时向“享车”平台还款900元,合约期为一年。
6月14日,李先生收到来自“享车”平台的第一笔1000元充值。7月13日,他按时在平台上还款了900元。然而,之后他再也没有收到平台的加油充值。他在网络上注意到,也有许多人遇到了与他相同的问题。
消费者在新浪黑猫投诉平台上反映的有关“享车”平台的问题多达上百条,其中大多数消费者办理了每月500至1000元不等、为期一年的合约加油业务。从今年6月份开始,平台未能按时为消费者账号充值,但消费者仍需要按照合约规定在次月继续还款。
李先生告诉记者,他一直以为自己只是在“享车”平台办理了充值业务。在操作手机APP时,他没有详细查看协议,直到此时他才意识到,实际上他是通过“享车”平台在重庆富民银行办理了一笔消费贷款,贷款已一次性打给了“享车”平台,平台每月给他充值,而他需要向银行还贷。
李先生催促“享车”平台打款,但对方却让他一直等待后续消息。记者多次尝试联系“享车”平台,但电话一直无法接通。随后记者联系了重庆富民银行官方客服,对方表示,他们与深圳优速物流信息科技有限公司合作,在“享车”APP上为用户提供加油分期付款服务。
调查显示,深圳优速物流信息科技有限公司由深圳联合能源控股有限公司100%控股。深圳联合能源控股有限公司是由深圳优卡南方能源有限公司更名而来,而“享车”APP的前身是“Ucar优卡(优卡白条)”。
富民银行客服人员还告诉记者,他们建议用户按合约继续按时还款。客服部门也在等待处理此事的后续通知,目前会为客户进行“征信保护”。
那么,消费者没有收到“享车”平台的充值,是否还需要继续向银行还款?如果消费者不还款,会被认定为违约吗?
北京中简律师事务所的胡晓律师分析认为,享车平台利用消费者的信用获得贷款,但却把还款责任推给了消费者。她建议消费者按时还款以免影响个人征信,并要求银行提出合理方案,保护消费者的征信记录正常。此外,她还建议消费者向银保监管部门、市场监管部门或工信部等投诉。
从目前披露的信息来看,出现了较大的问题,银行是否存在违规行为,与“享车”平台之间是否存在不当行为,这可能对损害消费者利益,甚至影响社会公共利益。相关部门将做出更明确的判断。[此文来源央广网,版权归原作者所有,如有侵权请及时告知]
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