时间:2022-02-25|浏览:457
金融的元宇宙世界有两个问题值得讨论:以银行为代表的金融机构是否做元宇宙?金融的元宇宙是一种营销噱头还是金融的未来?
关于这两个问题,有两种声音:一种观点是元宇宙的概念还不成熟,金融机构加入了讨论,只是一个营销噱头;另一种观点将元宇宙与金融机构的数字转型联系起来,即元宇宙VR、AR软硬件应用有利于银行为客户提供身临其境的服务体验,提高其营销和客户获取效率。
理论上,金融元宇宙世界包括:无意识体验金融产品、沉浸式金融客户、金融产品实时创造、数字营销转型升级等。在实践中,中国银行业对元宇宙的探索主要集中在三个方面:一是服务于元宇宙概念相关产业和企业;二是基于AR/VR贵金属销售技术;三是建设VR营业厅。
以贵金属销售为例,中国银行深圳分行使用3D虚拟显示、感知交互等技术通过移动终端与现实场景相结合,将实时形成的虚拟贵金属360度呈现给客户。同时,支持多维查看产品细节、虚拟试验放置、在线支付购买、分享朋友圈等全过程操作。
金融机构还有很长的路要建立它真正的元宇宙。也许元宇宙是银行和其他金融机构数字化转型的终结。对于元宇宙金融,我们仍然追求生活在当下,不受概念的干扰,但我们应该接受元宇宙的思维,使用元宇宙的技术。金融机构追求安全、流动性和盈利能力,金融消费者追求投资最大化和使用成本最小化。事实上,经验并不是对金融的最高追求。毕竟,金融不是游戏和网上购物。
元宇宙思维对金融的启发是提升客户沉浸式体验。VR、AR可以进一步丰富在线服务的范围,给客户更好的体验,增加客户粘性。未来,如果虚拟世界中的资产能够被公众普及和推广,其资产所有权也需要金融技术的支持,但这种想象力仍然需要一定的时间才能实现。
元宇宙技术在金融数字化转型和创新发展中发挥着重要作用。近年来,随着元宇宙概念的不断引爆,数字双胞胎、人工智能、物联网、大数据等创新技术不断受到市场的关注和追捧。近年来,创新技术服务企业受到了整体市场的青睐。
例如,数字双胞胎技术正在逐渐渗透并试图应用于金融数字化转型。新技术的金融资产数字双胞胎和数字资产可视化管理是国内金融业率先使用数字双胞胎、知识地图NLP、RPA金融资产数字化转型管理应用于各种创新技术实践。实现金融机构金融资产数字化呈现,打造符合金融业资产特点的金融资产数字源。
未来,元宇宙可能对传统银行业产生以下影响:
一是挑战银行风险控制系统,包括身份识别和数据安全;
二是对交互模式和运营的影响,通过虚拟客户服务在线实现身临其境的交互服务,线下接入AR等新技术实现智能甚至无人网新技术;
三是嵌入新场景的挑战,涉及银行服务渠道、服务产品、服务模式等。
未来,银行客户更有可能沉浸在元宇宙的在线应用中。元宇宙可能会从无意识的体验金融产品、身临其境的金融客户陪伴、金融产品的实时创造等方面改变银行业务。银行可以顺应产业数字化和元宇宙的方向,进行场景金融延伸,或者连接更广泛的客户群。目前,金融技术和元宇宙更像是两条平行相邻的轨道,而不是建立和加入元宇宙。随着两者的基础设施建设越来越完善,两条轨道的拓宽最终将接壤。未来是可预测的,但不一定是现在。
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