感谢全国易融财商的客户们！

同时，我们也感受到巨大的社会责任。易融财商的客户量从2020年2月份起逐日激增，远远超越了我们的年度规划的预期。这包括全国遍布的23个省市，这些省市的客户已经接受易融财商的帮助，以获得普惠金融信息咨询服务，在疫情后合理规划债务，保障正常生活。

我们2.0阶段专注于个体金融服务，为个体和小微企业者提供普惠金融咨询指导。易融财商集合了传统的金融管理技术和互联网的思维模式，力图解决个人普惠金融咨询市场存在的乱收费、技术落后、效率低等弱点，致力于打造一个中国领先的普惠金融服务平台，服务于个体和小微企业主的个人融资、负债规划等需求。全国各地的客户选择易融财商之前，已经对我们(易融财商)进行了严苛的审查。

在过去的几个月里，支撑大量涌入的新客户是一项艰巨的任务、也是我们唯一的工作重心。我们一直致力于为您提供不间断的普惠金融信息咨询服务、不变的用户服务体验——这也是易融财商为构建金融服务生态、实现全民信用生活的初衷。但是，我们认识到我们远没有达到客户的期望标准，为此，我们深感抱歉。

同时，我们在2020年战略部署时也没有意想到，在短短几个月内，全国几乎每个人都需要普惠金融信息咨询服务，我们的客户群体大幅拓宽，大量的客户以各种意想不到的方式了解到我们，从而给我们服务客户时带来了平台没有预料到的挑战。

这些新的订单(主要是C端客户)帮助我们发现了易融财商以前没有预料到的问题。敬业的第三方监督平台也帮助我们发现了一些现存的问题。部分不明真相的个人和机构对我们的“刻意关心”，也让易融财商“受宠若惊”。我们非常感谢收到的问题，包括如何规范客户服务流程、前端业务员培训、app安全隐私条款等。这些问题会帮助我们把易融财商做得更好，成为一家更好的普惠金融信息咨询公司，为客户带来更好的服务。

我们非常重视这些问题，也正在研究每一个客户反馈的每一个问题。我们决心从问题中学习，并在将来做得更好。同时，对管理层的工作失误，做出严肃处理，并按照规章制度进行内部整顿。

在2020年的下半年中，我们将致力于一切所需资源，不忘使命，牢记初心，推动行业进步，助力普惠金融，树立行业标杆，易融财商会尽最大的努力来保持您对我们的信任。

我们欢迎您继续提出问题，鼓励您向我们提供意见建议，客户的满意一直是易融财商最大的期盼。无论是在充满魔幻色彩的2020，还是未来可期的2021，现在是，未来是，您的满意一直都是我们前进的方向。

让我们一起，构建金融服务生态，实现全民信用生活！

纵使困顿难行，亦当砥砺奋进。

易融财商预祝您端午节安康！

易融财商

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