商业银行关注的元宇宙实验：数字员工与NFT的结合

1月17日，据资本邦了解，微众银行计划于1月25日推出虎年数字藏品“福虎”。这是迄今为止国内最大规模的数字藏品，一共有20.22万张。福虎的创造、分享、领取、合成和查询等操作都是免费的，但不能转赠和交易。每张福虎都有唯一的区块链ID，可以防止伪造。

所谓的“数字藏品”（Non-Fungible Token，NFT）是一种基于区块链技术的不可替代、不可篡改、不可分割的加密数字权益证明，可以理解为结合了区块链技术和元宇宙概念的一种虚拟“商品”。

在去年，随着元宇宙概念的全球风靡，数字藏品也越来越受到关注。在微众银行之前，百信银行就尝试发行了“4inlove”四周年纪念数字藏品，并推出了“AI虚拟品牌官”的二次元形象。百信银行成为国内首家表态要“迎接元宇宙”的银行机构。

多家银行已经开始瞄准元宇宙，包括工商银行、江苏银行和浙商银行等。元宇宙可以通过VR、AR等技术提供更好的客户体验。银行也纷纷推出虚拟数字员工，作为核心交互载体与年轻用户进行品牌心智对话，打造沉浸式服务体验。

虚拟数字员工可以24小时无休地与客户互动，节约成本，提供更好的服务体验，并有利于银行切入金融消费场景。银行还在探索其他与元宇宙有关的领域，如贵金属销售、建设VR营业厅等。

未来，银行业有望通过元宇宙线上应用吸引更广泛的客户群体。银行应该顺应产业数字化和元宇宙的趋势，做好场景金融延伸，改变业务模式。

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