老年人助力！中国移动推出5G银色守护计划

发布会以“银色守护+数智芯力量”为主题，通过“5G云发布”形式举行，知名表演艺术家孙桂田女士代表中国移动向孙桂田女士赠送“孝心卡”，并邀请她成为“中国移动数字适老体验官”。

助力“银发族”共享“数字时代”红利

第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国60岁及以上老年人口互联网普及率仅为43.2%，相较于全国总体网络普及率的73%有较大差距。当“数字化”遇到“老龄化”，为有效助力“银发族”更好融入数字社会，共享“数字时代”红利，中国移动推出“心级服务银色守护计划”。

中国移动“心级服务银色守护计划”主要包括“四个一”。一是“一张适老孝心卡”，提供老年客户专属服务，包括防诈服务、话费代付、云守护定位、亲情通话、大流量及实惠福利等，让老年客户放心使用；二是“一套适老服务”，提供视频客服、尊长专线、“关怀版”APP等，让老年客户感受到贴心服务；三是“一万场公益讲堂”，提供智能手机使用、智慧生活技能、防诈骗知识等方面的专属辅导，助老年客户融入数字环境；四是一系列“感恩回馈”，中国移动在“实惠5.17，数字新生活”活动期间推出“1万个可免费使用1年的孝心礼包”，用户可通过中国移动APP参与。

发布会上，通过助老温情公益宣传片《让爱连载》，观众能够真切地感受到老人们在面对数字生活时的困境，也能够理解他们对融入数字时代的期盼。公益宣传片中的孙桂田女士分享了自己在数字生活中遇到的难题，让观众更深刻地理解了老年人融入数字时代的困难和期望，也更加明确了中国移动推进数字适老工作的紧迫性和重要性。

为“银发族”定制暖心服务和产品

中国移动一直以客户为中心，不断优化产品和服务，方便老年客户使用。

此前，中国移动针对银发群体推出了六大举措：爱心课堂为老年人提供智能手机使用辅导、常用APP应用辅导等，帮助老年人融入信息社会；爱心尊老专线确保65岁及以上老年客户一键直达人工客服；爱心专属套餐已累计服务超过890万老年客户；超过1.8万个营业厅设立爱心通道，为老年客户提供优先服务；爱心APP“关怀版”掌上营业厅，让老年客户轻松办理业务；此外，超过1.5万个营业厅为老年客户提供配送服务，超过1.8万个网格为行动不便的老年客户提供上门服务。

中国移动四川公司秉持“舒心、贴心、暖心”的心级服务，推出了四川首届“科技守护银发数字生活展”，为客户提供体验中国移动5G新科技新服务的机会，并推出“孝心卡”、“和家亲健康养老”等适老服务，同时宣布超千兆宽带、全光WIFI、5G新通话等新产品上市。公司还持续开展“蓝马甲”助老公益活动，与各地老年大学、社区等合作，解决老年人在数字时代遇到的各种问题，帮助千万老年人融入数字生活。

今年世界电信和信息社会日的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。让老年人跨越数字鸿沟，享受数字经济和科技发展成果，过上幸福美好的数智生活是数字时代发展中的重要课题。简勤表示，中国移动将依托新型信息服务体系，聚焦高频服务场景，不断提升适老服务。他们将发挥5G+科技在智慧助老方面的重要作用，满足老年朋友的美好生活需求。

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