[约翰逊]“我们失去了‘我喜欢它’的意义”：麦当劳如何利用怀旧情绪再次变酷

如今，麦当劳推出高调合作的可能性就像推出新汉堡一样。

在过去的几年里，这家快餐连锁店重塑了其公众形象，努力与年轻粉丝重新建立联系并提高其文化相关性。

它与 Cardi B 和 BTS 等艺术家以及街头服饰品牌 Palace 和 Cactus Plant Flea Market 合作。

该餐厅首席营销和客户体验官塔里克·哈桑 (Tariq Hassan) 表示，过去五年的大部分时间里，这项工作一直在进行。

“我们失去了与顾客的联系，”哈桑几年前谈到麦当劳在流行文化中的地位时说道。

“最终，我们失去了‘我喜欢它’的意义。”

全国范围内的聆听之旅帮助麦当劳更好地了解粉丝的需求。

它引发了“最爱订单”活动，突出显示了名人的首选订单。

2019 年，说唱歌手特拉维斯·斯科特 (Travis Scott) 首次推出该活动，结果大受欢迎，导致麦当劳著名的四分之一磅 (Quarter Pounder) 出现短缺。

当哈桑加入麦当劳时，他进一步推动该品牌与流行文化的联系。

哈桑说：“你可以成为标志性人物，但仍然无法与文化相关。”

“有很多品牌具有标志性，但后来却逐渐融入文化之中。”

2020 年分享的一条推文激发了麦当劳迄今为止一直在推动的努力。

该品牌的帐户创建了一篇帖子，内容为“有一天，你最后一次订购了开心乐园餐，而你甚至不知道。”

这条推文获得了超过 24,000 个点赞和 5,000 次转发，引起了麦当劳团队的注意。

“我们想‘那下面是什么？’”哈桑说。

“这实际上是关于童年的逝去。”

最终，我们与街头服饰品牌 Cactus Plant Flea Market 合作推出了成人开心乐园餐。

尽管组合中没有新的菜单项——只是一个巨无霸或 10 块麦乐鸡加苏打水和薯条——开心乐园餐风格的盒子和复古麦当劳吉祥物 Grimace 的“收藏雕像”，汉堡拉和伯蒂引起了狂热。

该盒子很快在全国许多地方售空，一些机会主义的经销商开始在 eBay 上以数千美元的价格出售这些塑料玩具。

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