挖矿矿池服务测评：寻找最佳用户体验

本期测评矿池： - pool.btc.com - F2pool鱼池 - AntPool蚂蚁矿池 - Poolin币印 - BTC.TOP莱比特 - ViaBTC微比特 - Huobi.pool火币矿池

1. 服务渠道： - 即时反馈渠道为各大矿池主要服务渠道的QQ群。 - Telegram主要服务人群为外国用户。 - BTC.com矿池服务渠道最完备。

2. 即时渠道测试： - 在工作时间通过QQ群等渠道提问挖矿问题，记录客服回复的时间。 - 测试时间为20190724，20190725各渠道各一次。 - 测试两天内，所有公众号客服全部秒回。 - BTC.TOP矿池QQ群已满，无法加入。 - BTC.com，AntPool，Huobi.pool客服主动私聊询问问题。 - Telegram渠道huobi.pool，F2Pool在发文时间前未回复。 - QQ群渠道中，Poolin矿池在25日问题发文时间前未回复。

3. 客户渠道： - 微博，Twitter，Facebook。 - 对比各矿池微博，Twitter与Facebook官方账号。 - 火币矿池微博，Twitter账号同为火币网官方微博账号。 - 火币矿池的Facebook账号为个人号，因此无法提供专业客服。

矿工们在QQ群询问未得到回复时，可以尝试矿池的其他客户服务渠道。 工单回复时间较长，且回复内容多为格式化内容，不便于解决实际问题。 建议各矿池提高用户服务质量，为矿工带来高效、即时、便捷的服务。

注意：矿池即时渠道时间测评数据较少，同时存在许多不可控因素，测评结果仅供参考。

来源：今日头条 作者：科学挖矿

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