银行布局“元宇宙”，未来何种可能性

此前，百信银行、江苏银行和江南农商行等多家银行都尝试布局元宇宙。元宇宙与银行能够激发出何种火花，令人期待。

宁波银行是银行业内首家申请元宇宙相关商标的银行。尽管该行商标申请仍在等待审查，但苏筱芮认为，企业注册元宇宙商标旨在从品牌角度抢占市场高地，并为防范未来可能出现的品牌纠纷提前布局。

目前，元宇宙概念在人工智能、内容场景和后端基建等多个领域都有应用。宁波银行已经在人工智能服务方面有所布局。该行于2022年2月推出了001号数字人员工小宁，为客户提供全链条服务。

多家银行已经在元宇宙领域布局，推出了智能员工和金融场景拓展等。这些领域与金融结合较少，积累较薄弱，可能成为元宇宙赛道的关键。蒋照生表示，元宇宙的发展有助于加强金融机构的服务能力，覆盖更广泛的客群，并加速实现普惠金融。

商业银行利用大数据和人工智能等技术，已经建立了多维度的精准营销模型，并实现语音召唤金融服务。元宇宙可以进一步优化商业银行的智能客服场景，提升用户的服务体验，并能更准确地洞察用户需求。此外，凭借游戏场景带来的全新交互模式，可以帮助商业银行重构与客户的互动方式，提升服务水平。元宇宙也有潜力在智能网点和智能风控等方面发展。

元宇宙的未来可能广阔，但银行在该领域仍处于探索阶段。蒋照生表示，银行等金融机构需要持续提升数字化运营能力和数字风控能力，并注重用户体验和客户需求。在安全可控的前提下，银行可以为客户制定更准确和个性化的金融服务方案。

现阶段，元宇宙仍处于启动期，所以谈论盈利或创收为时尚早，主要是战略层面的提前布局和规划。

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